Política de reembolso

 

Dispone de 14 días para devolver sus productos. A continuación encontrará los detalles de nuestra política de devoluciones y reembolsos.

 

⏱️ Plazo de devolución

 

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

    
    Importante : El plazo de 14 días comienza a partir de la fecha de recepción de su pedido.  
 

📧 Procedimiento de devolución

    
    ⚠️ PASO OBLIGATORIO :    

Antes de devolver un producto, debe contactarnos obligatoriamente en la dirección contact@crazybikelife.com

 
    

Cuando nos contacte para realizar una devolución, le proporcionaremos :

    
       
  • La dirección completa de devolución con la información necesaria para la etiqueta
    •    
  • Un número de devolución (RMA) para el seguimiento de su solicitud
    •    
  • Las instrucciones detalladas para realizar la devolución
    •  
    
    💡 Información útil : También podremos proponerle una solución alternativa (cambio, vale, reembolso parcial) según su situación.  
 

📦 Condiciones de devolución

 

Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe conservar su embalaje original.

    

Para completar su devolución, exigimos un recibo o comprobante de compra.

 

❌ Productos no reembolsables

 

No se permite la devolución de ciertos tipos de productos :

    
       
  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas)
    •    
  • Productos íntimos o sanitarios
    •    
  • Materiales o sustancias peligrosas
    •    
  • Líquidos o gases inflamables
    •    
  • Tarjetas regalo
    •    
  • Software descargable
    •    
  • Algunos productos de salud y cuidado personal
    •  
 

💰 Reembolsos parciales

 

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales :

    
       
  • Libros con signos evidentes de uso
    •    
  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos
    •    
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error
    •    
  • Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de su entrega
    •  
 

✅ Proceso de reembolso

 

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de la recepción del artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

    

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

    
    Plazo bancario : Si aún no ha recibido su reembolso, revise primero su cuenta bancaria y luego contacte con la entidad emisora de su tarjeta. El registro del reembolso puede tardar algunos días.  
    

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en : contact@crazybikelife.com

 

🔄 Cambios

 

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.

    

Si necesita cambiar un artículo, contáctenos en contact@crazybikelife.com y le proporcionaremos las instrucciones necesarias.

 

🎁 Regalos

 

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo, se le enviará un vale regalo por correo postal.

    

Si el artículo no fue marcado como regalo o si el comprador original recibió el pedido para entregárselo posteriormente, el reembolso se realizará al comprador original, quien será informado de la devolución.

 

📮 Gastos de envío de devolución

 

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables.

    

Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución será deducido del importe reembolsado.

    
    💡 Consejo : Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el paquete. No garantizamos la recepción del artículo devuelto sin comprobante de envío.  
    

Dependiendo de su lugar de residencia, el plazo de recepción de su devolución puede variar.

 

Para cualquier solicitud de devolución o reembolso,
contáctenos obligatoriamente en :
  contact@crazybikelife.com   Le proporcionaremos toda la información necesaria para realizar su devolución.