Votre droit de rétractation

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs (Directive UE 2023/2673), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder au formulaire de rétractation. Vous recevrez une confirmation par email dès réception de votre demande.

↩ Exercer mon droit de rétractation

Informations importantes

• Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu votre commande.
• Pour respecter le délai, vous devez soumettre votre demande avant l'expiration de la période de 14 jours.
• Vous recevrez une confirmation de votre demande de rétractation par email dans les plus brefs délais.
• Certains produits peuvent être exemptés du droit de rétractation (produits personnalisés, produits descellés, etc.). Consultez nos Conditions de remboursement pour plus d'informations.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Contact

Pour toute question, vous pouvez également nous contacter via notre page de contact.